3.游戏直冲商品

【游戏直冲商品】

——游戏直冲类商品是全自动发货，只需要用户输入自己的游戏 ID 即可自动充值（类似充话费一样），如出现付款未及时发货有如下情况：

① 您的游戏 ID 不存在，导致系统充值的时候无法识别导致卡单（正常情况下，这种情况会在 3-10 分钟内自动返回充值失败的结果），订单失败后会自动退款，您可以核实游戏 ID再进行提交充值。

② 充值系统由于偶发性的网络波动问题导致订单状态未回调，这种情况请自己在提交订单 5-10 分钟后去登录游戏，看游戏内是否到账，如果到账就说明已经充值成功，仅仅是因为当前充值系统波动导致成功订单未回调一直处于处理中状态【订单量大的时候才会出现该情况，平时极少出现】，如果没有到账请及时联系客服处理。

③ 库存不足导致一直处理中未发货，如您连续提交了 两笔以上的订单，提交 5-10 分钟后登录游戏核实未到账，这种情况属于库存不足请您务必第一时间联系客服补货并发货，如果是单笔出现这种情况，属于系统网络波动导致，等待客服处理或者联系客服催促处理。

④ 直冲所有的处理中以及延迟发货的订单，客服基本都会自行为您处理（处理原则是优先为您充值到账，如果是因为账号问题会自动退款），所以如果真的出现卡单了大家不用过于担心紧张，我们最迟都会在 24 小时内处理完毕。直冲所有的处理中以及延迟发货的订单，客服基本都会自行为您处理（处理原则是优先为您充值到账，如果是因为账号问题会自动退款），所以如果真的出现卡单了大家不用过于担心紧张，我们最迟都会在 24 小时内处理完毕。