【账号/礼品卡类商品】

——首先账号以及卡密类的商品全部是自动发货，如果出现付款后未及时发货的，有如下几种情况：

①出现网络卡顿问题导致订单状态没有刷新，实际是已经发货了，这种情况请第一时间去查看自己的手机短信或者登录平台的【个人中心】-【我的订单】进行查看核实查看，或通过查单链接https://www.kardz.cn/order_query，输入自己的订单号即可查询。

② 出现了库存不足，正常情况我们的库存都是足够的，出现不足可能是有客户批量购买导致，如果出现已付款，且第一时间核实了订单状态确实未发货，请务必第一时间联系客服进行补货发货客服的服务时间：上午的 10:00—次日凌晨的 2:00。

③ 可能会存在部分商品短缺不能当日发货，也请理解我们一般会在 24-48 小时内处理完毕，如特别着急的也可以联系客服进行退款，其次超过 48 小时没发货的，我们都会自动做退款处理，大家可以放心购买